国际快件丢失了怎么赔偿(国际快递丢件索赔流程)

近期,有几位客户都遇到了货物迟迟未到仓的情况,特别是库存不够急需补仓时,就更加心急如焚了。
其实国外物流的延迟情况是很常见的,特别是近期美国劳工罢工事件等,更是加剧了物流系统的延缓。
有客户担心货物丢失,却不知道该找谁来承担责任。其实货物丢失也分为几种情况,下面我们来给大家盘点一下应该如何处理:
?责任方:承运商
?应对方式:提供相应的材料,找货代/承运商索赔
具体操作:货物在途丢失的情况有两种,一是发现网点超15天仍未送仓,您需要直接联系货代或承运商查询货物,同时仓库也会留意货物到仓情况,一旦收到会立马扫描上架。二是仓库签收后清点上架时发现货物数量短缺,您可以根据仓库提供的情况,找货代或者承运商进行索赔。
?提供资料:跟踪号/运单号、箱子尺寸物品照片,邮寄收据/确认邮件/保险证明、物品价值证明(发票收据...)等,商品信息描述越详细审核越快。
货物在仓丢失
?责任方:仓库
?应对方式:按照仓库流程审批进行赔偿
具体操作:由于仓库存储货物量庞大,需要30天的找货期,30天内未找到货件,仓库按照约定进行赔偿,您只需填写《退款和索赔申请表》和货值证明文件即可。
货物尾程丢失
?责任方:承运商
?应对方式:仓库协助索赔
具体操作:如果货件是通过我司合作渠道投递,仓库可以协助您向物流承运商索赔,但索赔结果以fedex、ups、usps的审批结果为准。
在索赔时应该注意什么呢?
在索赔过程中要注意索赔时效和赔偿标准以及赔偿金额,一般国际物流的索赔时间都是比较长的,而且赔偿标准很严苛,赔偿金较低。近年来,国际上对承运商的评价大多都是负面的,许多索赔即使通过审核,赔偿金额也远达不到货物本身的价值。
如何避免索赔不到的情况?
对物流商进行国际索赔是很不容易的,各方面都受到制约,而且基本不会出现按货物实际价值赔偿的情况,因此,您在发高价值货物时,最好是购买物流保险,丢件才会获得与价值相当的赔偿,和货代合作时也要签署好相应的合同,明确职责和义务,一旦货物丢失,才能最大程度的保证索赔成功。
以上就是有关货物丢失如何处理的全部内容,大家学会了吗?如果有帮助欢迎点赞关注哦!

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