其实速卖通店铺运营的最终目的就是为了获得更多的订单,每一个订单都有很多种状态,有一些卖家婆朋友发现自己的速卖通订单被冻结了,想要搞清楚这个速卖通冻结订单是什么意思?
一些原因导致速卖通订单被冻结,然后订单不能进行结算。
当订单被冻结时,们将向您发送一封电子邮件,其中包含冻结订单的详细原因。
您也可以在速卖通账户中找到原因:
进入订单>点击,了解您的订单被冻结的原因。
如果您通过银行账户处理了拒付,那么您的订单将显示为已冻结。请等待验证结果或联系银行了解详情。
如果您的银行同意退款,您的订单将被关闭,您将收到全额退款。
如果您的银行拒绝退款,您的订单将被解冻,您将能够相应地继续处理订单。
速卖通订单被关闭的可能原因有哪些?
1.credit alipay(验证支付宝)
订单被关闭的原因,可能是由于支付宝alipay的验证未完成,或是阿里速卖通的身份信息有问题。卖家只要提供所需的证明文件即可。
2.verify credit card(验证信用卡)
阿里速卖通有时关闭订单的原因是,卖家经常使用信用卡支付。
阿里速卖通会对信用卡进行验证,在卖家提交的文件(信用卡照片、银行对账单和身份证)后,根据case的性质,有时几天内就能解决问题。
速卖通冻结订单怎么解除?
像是拒付导致订单冻结,卖家可以在拒付通知的邮件中进行申诉。需要提供有效的物流跟踪信息、如与买家的聊天记录,邮件往来等其他证明,然后发送给平台。
订单因账号违规被冻结的,平台也会发送邮件到卖家注册邮箱的邮件,邮件中会注明需要供证明资料,请按邮件操作即可。
除了因为买家收货地址导致订单冻结这种情况,其他两种情况是大家可以维护好的,避免出现不必要的损失的。
速卖通卖家应当注意任何被拒绝的支付操作,并在第一时间采取措施。如果账号最后还是被阿里速卖通冻结,卖家就需要提交申诉,解除账号冻结。
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