FBA退货流程实操 看完这个瞬间懂了
实际上，干跨境电商这行，不管商品有多完美有多热销，总会碰到挑剔的客户，所以作为卖家几乎都会遇到退货问题，尤其是亚马逊上的fba订单，如果客户要求退货怎么处理？退货产生费用吗？分享一下fba退货实操。
fba订单买家退货，订单如何处理？
一、买家还未收到货物
1、如果您的货在货代那没正式发出，能截回来就截回来，给买家作全额退款处理。
2、如果已经发了截不回来的话，那建议您跟买家协商，说货现在已经发出去了，等买家收到货后，看喜不喜欢再决定是不是不要货了。
3、如果买家还是不同意，就要现在处理的话，可以酌情自己的产品成本跟买家协商仅退部分的款，货就免费赠送给买家了，以此来减少损失。
4、买家再不同意的话，如果货值不高的话建议还是退全款，货直接送给买家，让其留个评价。
如果货值高，有个一两百美金，那还是建议按正常的程序，让买家拒绝收货那么运费就是由物流来承担了呢，或者让卖家寄到您当地其他的仓库了也可以。
二、买家已经收到货物
fba订单引起的退货问题，货会退回fba仓库，fba会处理。建议卖家联系fba那边让其把货取回仓库，待买家把货退回后再退款处理。
退回来的货物，如果没有破损，可以联系亚马逊重新贴标签再次销售，如果已经损坏，亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售，您可以让亚马逊销毁，或者让第三方海外仓公司运回国内，或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理，，不仅为卖家提供优质的fba头程运输，还有亚马逊fba退换货等定制服务。
fba退货费用
亚马逊上的fba订单如果客户要求退货，一般的品类卖家是无需再付另外的费用了 (fba工作人员免费上门取退货件)。但是也有一些品类是例外的：
1. apparel 服装
2. watches 手表
3. jewelry 珠宝
4. shoes, 鞋子，包包，太阳眼镜
5. luggage 行李箱
也就是说，如果您被客户要求退货的产品是属于这5个类目中的一个，那么退货时候亚马逊还需要收取卖家一个退货费用，这个退货费用就跟这个产品当时的 order handling + pick & pack + weight handling 一样。
一般情况下，亚马逊会扣20%的佣金，退回80%的佣金给卖家，不管是部分退款还是全部退款。
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4、买家再不同意的话，如果货值不高的话建议还是退全款，货直接送给买家，让其留个评价。
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二、买家已经收到货物
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3. jewelry 珠宝
4. shoes, 鞋子，包包，太阳眼镜
5. luggage 行李箱
也就是说，如果您被客户要求退货的产品是属于这5个类目中的一个，那么退货时候亚马逊还需要收取卖家一个退货费用，这个退货费用就跟这个产品当时的 order handling + pick & pack + weight handling 一样。
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