送给货代新手朋友-绝密客户销售技巧

很多朋友会抱怨太多太多的客户,qq上谈的好好的,之后去跟进,怎么跟都是石沉大海!询价的时候很是积极,报了价以后也不说是好是坏,怎么催也没了下文,谈到什么时候出货,什么时候把货物寄往仓库的时候,不知怎么的,客户就消失了!
还有一种就是合作一单的客户,也没了下文,没了第二次继续合作的消息了!
这些问题,很多业务员都经历过,碰过。回想起来,还是挺恨的,可是客户又是上帝,别人不理,又能怎么样?自己也没办法,只能默默接受,继续开发,继续工作,继续上路!这样的经历一多,时间一长,特别对于一个新人,是一个很大的挫伤,会对工作失望,也对自己失去了信心!
我在总结了几个方面,首先是否自己不够专业,还是自己交流方式不对?主要情况,有几种?一开始,我们怎么样接触客户?个人觉得有四个东西是要去了解的:
1. 你想从客户哪里的到什么信息?
2. 客户想从你这里知道什么信息?
3. 有哪些问题客户不知道要问,但你觉得一定要告诉客户的!
4. 有哪些问题是你不知道怎么回答,客户一定会问的!
首先,我们要准备好了解客户的情况,最好详细到你要见的的这个人的完整信息,工厂里有多少货,什么货,有多少产量,其中哪些是去哪了的,哪些需要怎么操作的,多去获取客户的信息,知道客户在想些什么?是否真的就是跟自己合作了一次之后,就没货了?这是不可能,既然是做出口,外贸的!货量是有的,多少来讲!有时候我们也要从自身出发,是不是自己在专业知识上不够全面,回答客户的时候,那些是客户知道的,却不想在听你啰嗦,那些是客户想知道的,却自己没说到重点!很多时候,很多不专业的业务员,会耍点小聪明,特别是新手,往往说话太多片面,这样的情况,一旦遇到老手的客户,他知道的比你还要多的时候,这种情况下是不可能实现合作的!我觉得我们应该具备一下几点:
1. 专业的行业知识
2. 有耐性的心理素质
3. 稳重的说话技巧
4. 能够吸引客人的独特之处
一个老客户,会感觉的出一个新手与老手业务员之间的差别,有时候,我们对待客户要坦诚,或许这样也会得到客户的青睐。总之一句话:没有拿不下来的客户!

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