退换货在国内网购中较为普遍,国外买家的心态与国内买家是一样的,也希望购买到的东西快点送到手中,不满意还能轻松退换货,那怎么解决这个问题呢回答是走出国门,提供与国外电商一样的本土化服务,充分利用中国制造的优势参与国际竞争,这将是跨境贸易电商实现可持续发展的关键。
实际上,海外仓将会成为电商时代物流业发展的必然趋势。
第一,海外合的头程将零散的国际小包转化成大宗运输,会大大降低物流成本。
第二,海外仓能将传统的国际配送转化为当地配送,确保商品更快速、更安全、更准确地到达消费者手中,完善消费者跨境贸易购物体验。
第三,海外仓的退货处理流程高效便捷,适应当地买家的购物习惯,让买家在购物时更加放心,能够解决传统的国际间退换货问题。
第四,海外仓与传统仓储物流相结合可以规避外贸风险,避免因节假日等特殊原因造成的物流短板,从而提高我国电商的海外竞争力,真正帮助电商卖家提供本土服务,适应当地买家的消费习惯。
根据相关国家的经验,其海外仓已采取数据化、可视化的运营方式,我国可效仿这一模式。从长远来看,数据化物流日趋完善将进一步促进跨境电商产业链的升级。通过数据管理物流,分析流程中的时间点数据,有利于卖家在配送过程成品发货流程等方面找出问题,在供应链管理、库存水平管控、动销管理等方面提高效率。
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