供应链管理下的供应商的管理

供应商管理是供应链采购管理中一个很重要的问题,它在实现准时化采购中有很重要的作用。传统的市场营销管理中早就提出了关系营销的思想。但是,在供应链环境下的客户关系和传统的客户关系有很大的不同。在市场营销中的客户指的是最终产品的用户,而这里的客户是指供应商,而不是最终用户。另外,从供应商与客户关系的特征来看,传统企业的关系表现为3种:竞争性关系、合同性关系(法律性关系)、合作性关系;而且企业之间的竞争多于合作,是非合作性竞争。供应链管理环境下的客户关系是一种战略性合作关系,它提倡一种双贏(win-win)机制。从传统的非合作性竞争走向合作性竞争、合作与竞争并存,是当今企业关系发展的一个趋势。
两种供应关系模式
在供应商与制造商关系中,存在两种典型的关系模式:传统的竞争关系和合作性关系,或者叫双贏关系(win-win)。两种关系模式的采购特征有所不同。竞争关系模式是价格驱动。这种关系的采购策略表现为:一、买方同时向若干供应商购货,通过供应商之间的竞争获得价格好处,同时也保证供应的连续性;二、买方通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制;三、买方与供应商保持的是一种短期合同关系。
双贏关系模式是一种合作的关系,这种供需关系最先是在日本企业中采用。它强调在合作的供应商和生产商之间共同分享信息,并通过合作和协商协调相互的行为:制造商对供应商给予协助,帮助供应商降低成本、改进质量、加快产品开发进度;通过建立相互信任的关系提高效率,降低交易/管理成本;长期的信任合作取代短期的合同;比较多的信息交流。
供应链管理思想的集中表现就是合作与协调。因此,建立一种双贏的合作关系,对于实施准时化采购是很重要的。
双贏供应关系管理
双贏关系已经成为供应链企业之间合作的典范。因此,要在采购管理中体现供应链的思想,对供应商的管理,就应集中在如何和供应商建立双贏关系以及维护和保持这种双贏关系上。
信息交流与共享机制
信息交流有助于减少投机行为,有助于促进重要生产信息的自由流动。为加强供应商与制造商的信息交流,可以从以下几个方面着手:第一,在供应商与制造商之间经常进行有关成本、作业计划、质量控制信息的交流与沟通,保持信息的一致性和准确性。第二,实施并行工程。制造商在产品设计阶段就让供应商参与进来,这样供应商可以在原材料和零部件的性能和功能方面提供有关信息,为实施 供应商的激励机制
要保持长期的双贏关系,对供应商的激励是非常重要的,没有有效的激励机制,就不可能维持良好的供应关系。在激励机制的设计上,要体现公平、一致的原则。要给予供应商价格折扣和柔性合同,以及采用赠送股权等,使供应商和制造商分享成功。同时,也使供应商从合作中体会到双贏机制的好处。
合理的供应商评价方法和手段
要实施供应商的激励机制,就必须对供应商的业绩进行评价,使供应商不断改进。没有合理的评价方法,就不可能对供应商的合作效果进行评价,这将大大挫伤供应商的合作积极性和合作的稳定性。对供应商的评价要抓住主要指标或问題,比如交货质量是否改善了,提前期是否缩短了,交货的准时率是否提高了等。通过评价,把结果反馈给供应商,要和供应商一起共同探讨问题产生的根源,并采取相应的措施予以改进。
五供应商关系管理案例——北电网络的强大供应链
作为一个大的基本设备制造商,北电网络给合约制造商类似生产集成电路板这类的长期任务,但是它与这些供应商关系的性质是远距离的、战术上的。对于这种新的工作程序,北电网络与供应商的沟通就必须更加频繁和更加公开。
建立实效联盟
随着北电网络大部分制造能力卖给了像sanmina这些合约公司,北电网络保留在内部生产的只有那些自己特有的部分,像半导体激光。这些合约制造商使公司的生产,能够在无需大规模的开支或新的建设的前提下呈指数增长。
作为一个大的基本设备制造商,北电网络给合约制造商类似生产集成电路板这类的长期任务,但是它与这些供应商的关系的性质是远距离的、战术上的。对于这种新的工作程序,北电网络与供应商的沟通必须更加频繁和公开。全过程均由北电网络全球营运副总裁査兰姆•保洛利为首的领导团队来执行。
保洛利说:“我们的供应链必须以客户为中心,如何提髙容量和吞吐童必须考虑到第一个因素。不能依据库存来做决定。”在北电网络的新的客户中心模式里,每个大客户拥有自己专用的供应链管理团队,北电网络称之为订货室。订货室的团队成员在地理上均匀分布,而没有工厂。订货室积极地为用户服务,了解用户现在和将来的需要,并把这些信息实时地传递给关键的供应商。北电网络现在提供给供应商的客户数据是以每分钟刷新的,并且高级经理至少每个季度会与所有的供应商见面。“过去,像at&t这样的客户,必需与5个不同的订货室沟通,”供应链运营总裁达夫•格兰特说,“相互买卖的操作要花费双方大量的时间。现在我们取消了这一切,我们把所有的订货管理人员与产品挂钩,并让他们去为客户工作。”“我们的重点是服务网络而不是产品,”保洛利说,“我们外购制造业,却不外购供应管理。合约制造商负责采购,现在我们以非常不同的方式利用我们的供应管理人。他们的工作是了解供应商之间在相互衔接上的障碍。”
供应链的智能化
大的供应商已经注意到他们与北电网络的关系发生了快速和巨大的变化。jdsuniphase公司总裁大卫•金说:“北电网络想在供应链中注人智能元素,这对我们预测他们的需要并随之进行自我调整来说是非常有价值的。”以前,“北电网络是dwdm组件的超级大客户,除非我们预先了解到他们的需要,我们甚至没有足够的生产能力。”在其他供应商的记忆中,北电网络是官僚的,反应迟钝的。sanmina公司是北电网络的主要合约制造商,该公司主席兼ceo的朱丽•索拉说:“以前,是单向的关系,他们会谈论伙伴关系与长期承诺,但都是空的。现在情况彻底不同了,他们会精确地告诉你他们要做什么、他们对你的希望是什么、你应该朝什么方向走。”由于接收数据更加及时,sanmina把与北电网络的前投标阶段从6~8个月的时间缩短为4~6个星期。这使sanmina可以给其供应商提前列出他们所需的关键零件。长期以来,合约制造商想要提供像早期产品开发咨询这类的价值附加服务,但是通常北电网络只使用纯粹的产品。但供应商们说,新的北电网络开始倾听并采纳他们的建议。“过去他们习惯于闭门造车,你无法知道他们在干什么,但接着他们就会叫你做这做那,”索拉说,“现在他们在设计的早期就让你参与,你就可以立即投人生产,因为所有的问题都已经解决了。”

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