跨境物流、海外仓及目的国服务

跨境电商发展最大的痛点就是国际物流成本高。很多超重、超大件产品
无法安全、高效地送达,国际件到达目的国以后,往往需要中转很多站,经过非常耗时和复杂的过程才到达消费者手里,丢件、少件、破损的情况经常发生,严重影响国际消费者的购物体验。跨境电商物流线路长、时间周期长,普通卖家遇到物流问题往往都是贴钱买服务,这不是长远之计。欧美国家消费市场非常成熟,网络买家有非常苛刻的购物体验要求。如果物流痛点不解决,最终会阻碍中国跨境电商的发展。解决跨境物流痛点的主要方法有以下几点:
1.海外仓的建设。
中国卖家先把货物通过集装箱的形式海运到目的国的仓库存储,当国外客户下单以后直接从当地的仓库发货,这样无论从配送效率,还是客户体验来说都是最佳的。中小卖家可以选择一家符合自己实际情况的第三方海外仓。目前第三方平台都有类似的服务,跨境物流企业也在积极建设海外仓。虽然海外仓需要一定的投入,但从长远发展来看是更好的选择。
2.目的国的本地化运营。
拿实际案例来分享吧。我们是在两年前收购了一个美国公司,它以前是我们的客户,这个客户在美国当地有自己的销售渠道,包括google、 ebay、亚马逊等,也有自己的运营团队和仓储。现在,我们每个月有3个集装箱发往美国仓库,在线的销售和售后服务由美国团队来做,这样无论从客户体验和市场定位来说都是最为精准的。当然,目的国本地化运营需要非常多的资金和雄厚的实力,但我认为这应该是跨境电商未来发展的必然趋势。

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