流量和转化率是跨境电商卖家最头疼的问题。流量成本日益剧增,高成本引流来的流量没转化或者是流量和排名不错,转化率低,这些难题普遍存在于卖家之间。
影响转化率有很多因素,对于独立站卖家,网页设计是众多因素之一,优秀的网页设计一定程度上有利于提高转化。
那网页设计如何提高转化率?
一、最小化认知负荷
通常来说,一个网页如果让人看不懂,产生疲劳感,跳出率是非常高的,更不用谈转化率。消费者都是带着目的寻找网站,如果网站的反馈较少,没有传递到有价值的信息,需要付出更多的脑力去认知网站,那这个网站是失败的。
网页设计为转化率服务最主要的是清除障碍,最小化浏览者认知负荷。
所以网页设计上网站布局一定要直接明了,直接让客户明白你所卖的产品,清除并不能实现转化目标的元素,先产品后企业信息,页面内容只展示需要的信息、切忌空泛。
二、构建专业、可信的氛围
独立站是公司业务和产品的展示地,其专业度和可信度影响消费者购买行为。
构建专业的氛围,从设计风格和网站内容入手。网页的整体设计风格能传递专业印象或感觉,而构成整个页面的色调、素材、字体等元素,它们和谐融合在一起能体现行业的特性。内容上则可以丰富详细地介绍产品;提供公司或卖家简介以及退货等信息。
可信度建立在小细节上。素材讲究关联度高;产品描述尽可能丰富,突出亮点;网站上添加社交元素,布局社交媒体按钮(社交主页内容一定程度上能缓解疑惑和不信任感);说明支付和物流信息,除此之外,清晰的图片、合适的字体也影响着可信度。
三、创建对话和联系
创建对话和联系是实现转化的关键一环。
在网页醒目的位置加上联系和对话模块,保证客户能很容易与你建立联系。比如头部、尾部设计联系模块,用大小和颜色来强调对话(在线聊天工具)按钮,激发浏览者产生购买行为。
还有一点,在线沟通工具除了引导询盘,还能收集客户行为数据,加以研究分析,可以优化产品页、落地页,进而提升转化率。但网页设计上,在线聊天工具按钮不要太大,最好和网站的风格搭配,周围设置留白。
四、简化购物流程
购物流程影响转化率,步骤越少,转化率越高,但不要仅仅停留在减少步骤,简单易操作是最终极目标。
使用快捷的支付方式、提供第三方登陆、简化下单步骤等等,总之以浏览者体验为中心简化购物流程,设计网站。
五、a/b测试
最后是a/b测试,这个测试对网站转化率非常重要。将不同的网页设计版本、不同的影响因素进行a/b测试,通过实验能明白网页的字体、颜色等元素能否产生更多转化,从而做出优化,提升转化率。
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