(一)转型的战略目标
国际货运代理企业向第三方物流转型首先需要结合企业现状及发展要求明确并制定转型的战略目标。结合我国货运代理向第三方物流转型的成功案例,战略目标总结为如下三点。
1.以拓展服务功能为目标
国际货运代理具有安排运输、代理报关、代理报验等基本物流服务。为满足客户一体化服务的需求,可以根据企业自身业务情况有选择地拓展签发提单、仓储、包装、分拨配送、流通加工等服务功能。
2.以培育新客户群为目标
客户对物流服务的需求呈多样性和特殊性,从而导致了物流服务的个性化和差别化。为开发新的客户或巩固老客户,需要为客户提供“量体裁衣”式的物流服务,即根据不同客户的需求制定不同的个性化物流服务方案。
3.以实现产业更新为目标
物流服务体系的最高境界是为客户提供物流方案的策划与设计以及实施供应链管理,即销售专业的物流决策和管理技能。这种服务完全不同于一般货运代理人提供的劳务和基础设施服务,而是采取虚拟经营的方式实现了产业更新。
上述战略目标之间存在相互依存、相辅相成的互动辩证关系,在确定战略目标时要系统地分析问题,针对企业资源条件、经营规模和发展阶段,做到以某种战略目标为主,配套其他战略目标,共同推进完成。
(二)转型的战略重点
1.更新营销理念
目前,大多数货运代理企业无论是开发市场还是培育客户,主要是依靠价格策略或依靠社会关系和感情投资。随着市场的成熟和竞争环境的改善,要改变单一的营销手段,针对不同的经营战略和发展阶段,灵活运用价格(price)、产品(product)、渠道(place)、促销(promotion)设计出不同的营销组合。
2.理顺经营秩序
货运代理市场经营秩序比较混乱是制约货运代理企业健康发展的消极因素,只有建立一个公平、竞争、有序的市场环境才能为成功实施战略创造良好条件。作为政府代言人和企业利益维护者的货运代理协会等行业组织,应在规范经营秩序、健全交易规则、加强行业自律以及推广行业标准等方面发挥应有的作用。
3.开发人力资源
企业的竞争就是人才的竞争。国际货运代理业开展现代物流服务必须具备一支素质良好的从业队伍。专业的物流人才队伍包括三个层次:一是优秀的物流企业家,即物流企业的领军人物;二是物流职业经理人;三是物流专业管理人员。货运代理企业要适应市场环境的需要,通过研修交流、在职学习、岗位培训等多种方式提高人员的专业素质和语言水平,并运用激励机制设计出合理的薪酬体系,为企业发展吸引人才、留住人才。
4.实施规模化经营
货运代理企业应该充分发挥“虚拟经营”的能力,通过联合、重组和合并建立战略联盟,整合物流资源,推动其本身发展壮大,实现资源、资金、网络的规模化经营。实现规模化经营是货运代理企业合理配置现有资源、推动其永续经营的必由之路。
5.进行网络化经营
国际货运代理企业发展现代物流必须注重信息技术的应用,结合自身实际构筑信息平台,建立国际网络,实现网络化经营。国际货运代理企业通过全球化信息平台可以降低整体运行成本、提高工作效率、增强整体抗风险的能力、提高企业的竞争能力和生存能力,并获得更多的发展和利润空间。
6.提供专业化服务
专业化是培育货运代理企业核心竞争力的必然要求。国际货运代理的业务范围十分广阔,专业化服务就是要求货代企业以培育和增强企业核心竞争力为目的,在众多业务基础上选择一两项作为主业。走专业化运营之路不仅是货运代理业务的本质要求,也是第三方物流服务核心思想的重要体现。
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货运代理向第三方物流转型的实施战略
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